Objectifs de la formation
La formation Change Management Foundation permet d’acquérir les connaissances fondamentales nécessaires pour comprendre, accompagner et soutenir efficacement le changement au sein d’une organisation.
Le programme s’articule autour de quatre grands domaines :
Le changement et l’individu
Le changement et l’organisation
La communication et l’engagement des parties prenantes
Les pratiques de gestion du changement
Programme de la formation
1. Introduction à la gestion du changement
Comprendre les objectifs et les principes fondamentaux de la gestion du changement
Introduire les principales pratiques de conduite du changement
Comprendre l’importance de l’engagement et de la communication avec les parties prenantes
2. L’individu et le changement
Comprendre la manière dont les individus appréhendent et vivent le changement :
Comprendre les préférences individuelles en matière d’apprentissage
Comprendre comment les individus acquièrent de nouvelles compétences
Découvrir les principaux modèles de changement individuel
Comprendre les facteurs de motivation
Identifier les différences individuelles face au changement
Adapter l’accompagnement du changement aux différents profils
3. L’organisation et le changement
Comprendre le changement à l’échelle de l’organisation :
Les métaphores organisationnelles
La culture organisationnelle et son influence sur le changement
Les principaux modèles de processus de changement
Le changement planifié et le changement émergent
Les rôles clés dans le changement organisationnel
Les leviers du changement
Le développement et la communication d’une vision du changement
4. Stratégie et engagement des parties prenantes
Identifier les acteurs du changement et définir une stratégie d’engagement adaptée :
Les principes de l’engagement des parties prenantes
Identifier les acteurs concernés par le changement
Segmenter les différentes catégories de parties prenantes
Utiliser les personas et les cartes d’empathie
Réaliser une cartographie des parties prenantes
Définir des stratégies d’influence et d’engagement
5. Communication et engagement
Construire une communication efficace autour du changement :
Comprendre les biais pouvant affecter la communication
Identifier les facteurs de réussite et les barrières à la communication
Adapter la communication aux différentes populations
Comprendre les différents canaux de communication
Approches Push / Pull
Canaux Lean / Rich
Élaborer et planifier les communications liées au changement
6. Évaluer l’impact du changement
Analyser les conséquences du changement sur l’organisation et ses parties prenantes :
Identifier les impacts du changement
Évaluer l’ampleur des impacts
Réaliser une évaluation de l’impact sur les parties prenantes
Évaluer la sévérité et l’importance des changements
Prioriser les actions d’accompagnement
7. Préparer et accompagner le changement
Mettre en place les dispositifs nécessaires pour faciliter l’adoption du changement :
Comprendre la motivation au changement
Mobiliser et motiver les individus
Réaliser un Change Impact Assessment
Mettre en place un réseau d’agents ou d’ambassadeurs du changement
Construire l’équipe chargée d’accompagner le changement
Élaborer un plan de gestion du changement
Identifier et anticiper les résistances
Préparer les actions permettant de réduire la résistance au changement
Public cible
Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant acquérir une compréhension structurée des principes et pratiques permettant de réussir un changement, une transition ou une transformation organisationnelle.
Elle est notamment adaptée aux personnes impliquées dans :
la direction d’une initiative de changement ;
la préparation et la mise en œuvre du changement ;
l’accompagnement des collaborateurs ;
la communication et l’engagement des parties prenantes ;
le support d’un programme de transformation.
Elle convient également aux professionnels travaillant dans une organisation où une transformation est planifiée ou en cours et souhaitant développer leurs compétences en gestion du changement.
Une première expérience d’un environnement de changement organisationnel est recommandée afin de tirer pleinement parti de la formation.
Supports pédagogiques
Selon les modalités proposées par l’organisme de formation, les participants peuvent notamment disposer de :
supports de présentation et exercices ;
examens blancs et exercices de préparation à la certification ;
ressources de référence associées au programme.
Le contenu exact des supports doit être vérifié auprès de l’organisme de formation et de l’organisme certificateur.
Certification
La formation prépare à une certification de niveau Foundation en Change Management.
Le niveau Foundation vise principalement à vérifier la compréhension des concepts, modèles, rôles et pratiques fondamentales de la gestion du changement.
Important : les modalités d’examen (nombre de questions, durée, seuil de réussite, langues disponibles, politique de livre ouvert/fermé et temps additionnel) doivent être indiquées à partir des spécifications officielles en vigueur au moment de la formation.
Compétences acquises
À l’issue de la formation, les participants seront notamment capables de :
comprendre les réactions individuelles face au changement ;
analyser l’influence de la culture et du fonctionnement d’une organisation ;
identifier et cartographier les parties prenantes ;
construire une stratégie d’engagement adaptée ;
planifier la communication autour d’une transformation ;
analyser les impacts d’un changement ;
anticiper les résistances ;
contribuer à la construction d’un plan de gestion du changement ;
soutenir l’adoption durable du changement au sein de l’organisation.
